淘宝网卖家售苹果翻新机 电商成假冒伪劣倾销场

【2018-01-15】

  淘宝卖家卖苹果翻新电动机械进入假倾销市场

  电子商务渠道一直以来使用同样低价位的产品作为竞争利器,但落后的低价格,也隐藏着一条潜规则:电子商务渠道已成为重要的倾销假冒伪劣产品。 “每日经济新闻”记者深入调查,发现淘宝双皇冠卖家涉嫌销售过多的数码通信苹果翻新机,以次充好,消费者在购买假货时却陷入了窘境而没有投诉。除了以苹果翻新机为代表的手机产品外,奢侈品,时尚品牌和化妆品也被山寨业蚕食。真假诈骗现象越来越严重。这逐渐成为电子商务领域必须解决的行业性癌症。目前,中国还没有颁布全面的电子商务监管法律法规,基本依靠行业自律。但业内人士指出,企业自律只是软标准,市场期待有关法规的出台。案例买翻新机却抱怨没有手中拿着一些证据,在淘宝上买了一台iPhone4S翻新机张海亮(化名)是最后一个投诉没人。 2012年11月6日,张海亮在淘宝新泰数字通信网络商店购买了苹果iPhone 4S。卖方在产品介绍中承诺,如果没有开放,产品不会启动。收货时,张海良没有发现异常情况,正常使用三个月。不过,今年2月中旬,张海亮发现他的苹果手机突然未能开机。他迅速在本月18日拿到了苹果销售部​​门进行维修。所以张海良感到惊讶的是,苹果的销售人员说,因为张海良的手机屏幕不是苹果的原装,而且手机已经拆了,所以不能保修。张海良向“每日经济新闻”记者透露,苹果销售部​​门2月18日发出的电话维修诊断证书。张海良的证书做了以下电话:因为手机不是原来的屏幕,所以不能保修。张海良竟然按照手机的IMEI序列号检查了苹果的官方网站。苹果官方网站显示这款手机的手机技术支持已经过期,一年保修和服务保修期限于2013年10月18日到期。此消息的逆转,手机的激活时间为2012年10月18日,但张海良购买这款手机的日期是2012年11月6日,比手机激活时间近半个月。此时,张海亮惊呼,原本自己买的高价苹果iPhone4S手机实际上是手脚,是一台翻新机。所谓翻新机,是指造假者通过化学液体回收一些二手手机进行清洗,然后重新放在外壳上,再加上电池,充电器和相应的包装,如一台新机在货架上卖了两次电话听到张海亮的命运,马上淘宝卖家鑫泰数码通讯客服投诉说他买了一台翻新机。对方回答说:“亲爱的,除非你自己拿了,否则我们还没有卖松动机。”与卖方谈判后的第二天,张海良向淘宝网报案,以出售假冒新泰数字通讯为由,举报编号为103013460.他在一封愤怒的信中表示强烈要求淘宝惩罚这种卖家严重,不应该破坏平台,损害更多买家的利益。他很难相信,10天后,淘宝宣布报告已经结束。并给出了这种待遇的意见:尊敬的会员您好,我们已收到您的举报,我们收到了,淘宝一直不遗余力打击假货,维护网上购物环境,我们一直在行动中,感谢您的合作!对结果的回应,张海亮感到难以接受。据介绍,在整个报告过程中,淘宝客服与他没有任何沟通,也没有要求他提交任何证据。然而,最后还是有一个确切的,以证据为基础的报告,以不可确定的方式结束。无奈之下,张海亮不得不再次致电淘宝仿真客服,客服人员表示,由于张海良的订单已经收到90多天,所以不予受理。即使我的个人损失没有被调查,但我已经反映出卖家在淘宝平台上卖假货,并出售翻新机器。他们应该惩罚卖家。但客服说他们没有责任,因为90天过去了。张海亮颇为生气和无奈。在这种情况下,上海达邦律师事务所合伙人尤云亭告诉“每日经济新闻”记者说,电子商务提供商通常使用评估机制作为假冒商品的主要手段,消费者在收到后可以接受其他评论提醒其他买家关于假冒风险的方式。不过,他还补充道,淘宝网已经采取了三个月的投诉截止时间,主要是因为其运营效率。但是,消费者有时可能会花时间去检测产品的问题,在这种情况下,淘宝也应该给消费者提供帮助或帮助的投诉,比如提供假商家的详细信息,以帮助消费者采取后续行动司法或行政措施,不应该以一刀切的方式予以忽视。在接受“每日经济新闻”记者采访时,淘宝公关部有关负责人表示,淘宝已经按照国家的三包政策和法律法规制定了相关的售后服务政策,并接受消费者在三个月内投诉。跟踪多名消费者上当受骗“每日经济新闻”记者登陆淘宝新数字电讯网络商店,发现竟然是淘宝双卖王的卖家。记者注意到,该店主要销售苹果手机及周边配件,并宣传:七天退换,一次付款,三件丢失。苹果iPhone4S张海亮共购买了3930条评论,产品综合得分为4.7分。记者在货物记录中发现,现在已经有不少消费者反映在店内购买翻新机,但奇怪的是这家店依然安然无恙。四川成都的一位买家表示,当时卖家还声称没有开门,但是邮件发货时,买家发现他买的iPhone4S屏幕保护贴已经贴好了,查询显示电话又回来了几个月前被激活了。过了几天,手机的wifi不能用了,拿个私家非授权修苹果店花了400元。最后买家提醒:朋友不要去卖家,买了一辈子的遗憾。在评论中表示,iPhone4S收到之后并不是一台新机器,拆包后发现在这个机组里宣称未拆封的iPhone4S竟然贴了一张闪光钻石电影,仔细一看,右下角有一个缺口手机据消费者介绍,官网发现该手机是去年6月首次启动,卖家表示保修时间是店主,官网的时间根本不对,但是我们仍然不认为这是应该的,可能为了证明他所说的是真实的,受害的消费者后来也发布了他们的iPhone4S地图的细节,以证明他们买了一台翻新的机器。经调查,记者发现,以iPhone为代表的手机翻新机不仅淹没了互联网,而且形成了一条灰色的产业链。多年从事苹果相关产品技术支持和销售的阿拉伯人告诉“每日经济新闻”记者,目前市场上流通的iPhone4S翻新机越来越多。普通消费者几乎无法区分翻新机器和正版授权机器的区别。在外观上容易区分接收机和扬声器防尘网,如果这两部分与原来的产品完全匹配,歪歪翻新机比较容易。如果拆卸更容易说明,一些翻新的板已经修复,并使用非原装零件。据介绍,翻新机器后面是一个猖獗的假冒产业链。以iPhone翻新机为例,“每日经济新闻”记者采访了多方后发现,在这个假冒产业链中,主要部分零部件供应商,翻新机组装商以及经销商和经销商背后。作为组件供应商,手机回收商是重要的参与者。这些回收商可以很容易地接收到iPhone的iPhone废料机和故障,这些电话可能是专门分拆的回收商,备件给翻新的机器制造商,或者直接送到机器翻新机汇编。根据左引言,另一个重要的参与者在零件供应商是iPhone相关零件代工。值得注意的是,去年10月10日,深圳市罗湖市场管理局门票量为1.28亿元,原因实际上是为iPhone代工厂向市场出售的一些iPhone显示器有瑕疵:苹果iPhone显示屏授权代工厂,LG集团旗下的LG Display(南京)有限公司和LG Display(烟台)有限公司私下将不会满足苹果对第三方出厂缺陷10万iPhone标准的执行,市场最终可能流入iPhone翻新机器链。左一指出,iPhone主机组件翻新机主板,主要来源于iPhone废品机和iPhone相关OEM主机板的销售缺陷。下一个零件供应链是iPhone翻新机组装业务。左一说:装配其他零件的话一般都有五个人可以实现流水线生产。在这个产业链中,车间负责翻新和组装,每台机器都有两三百元的利润空间。下游分销商拿到货后,如果按照新上架的价格,中间可以赚取500到1000元不等的利润。目前,淘宝翻新机主要来自一些大型翻新机供应商。据海外媒体报道,国内iPhone翻新机产业链甚至已经延伸到了苹果内部,报道称苹果在中国的员工以iPhone的名义修复iPhone,将假冒的部件带回苹果,然后使用更换零件制造和销售iPhone翻新机,据北京市工商局统计,2012年网上购物投诉超过50%,前五大网购投诉为手机,以手机为代表的手机及相应的手机配件已成为网络购物市场的假冒先锋,高风险地带的化妆品,服装电子产品,手机配件,家居杂货和服装鞋帽,家用电器和食品等。电子商务平台也是最受打击的假货值得注意的是,时下,电子商务平台已经成为浩销售假冒的化妆品。 2月底,随着红杉资本投资两家国内美容B2C巨头电子商务和美国Merit展开价格战。这是一场促销大战,却在电子商务化妆品领域出人意料地掀起了一股假冒潮。一段时间以来,自称是美国的网友在天涯社区爆料,美国和美国的顶级化妆品专业来自广东的一间小屋。假冒商品的比例高达90%。对此,美国优秀产品CEO陈欧坚持认为此事是对手。到3月初,卓美亚展开了周年庆典,3天内销售额超过10亿美元。不过,这一数据引起媒体质疑其销售。澜沧区官员表示,在中国之间的合作并不是美国电子商务的天才。 DHC娇兰说,美国和美国并不在网络上的授权产品名单上。 “每日经济新闻”记者调查发现,目前在广东,上海,浙江等大型批发市场,已逐渐成为大型化妆品批发集散地,一些小店正在这些地方拿货。批发商的来源不仅是从香港,中国等地进口,而且还有当地的假冒产品,有些甚至还重新包装了外销的化妆品,根据化妆品行业协会公布的数据, 2012年中国化妆品销售额突破1000亿元,网购销售额应达到219亿元左右,而艾瑞咨询发布的2012年网络化妆品销售额为576.6亿元,中间销售收入有357.6亿元,行业分析人士表示,网上化妆品销售的80%都是假货4月16日,世界海关组织发布的一份报告显示,2008年至2010年全球范围内查获假冒产品三季度来自中国,世界海关组织进一步补充说,占全球贸易额的2%,在这个占全球贸易额2%的仿冒链中,电子商务渠道日益成为重要的倾销站点。 “每日经济新闻”记者发现,目前从国内电子商务渠道获取货物的形式主要有三种:一种是未经授权的正式产品,另一种是假冒伪劣产品,第三种是正式产品,是授权产品,而在许多中小型电子商务平台上,授权常规产品占了很少的。在这种情况下,消费者受到电商价格的比较优势的诱惑,经常买低质量的平房产品,最后只能蒙受损失。以电力行业最大的电力供应商的销量为例。通常,通用产品分为A货,B货和C货。货物俗称“高仿”,质量较好,价格较贵。据业内人士透露,一款香奈儿包包以A货以2.55中等为例,出厂价最高可达1000元。得到市场的销售,那么零售价格是3000元〜4000元。爱马仕鳄鱼皮A货,出厂价也高于3500元。这些A货主要来自一些专业代工厂,通常至少有1000多家厂商。他们都收到了正规的外国公司的订单,考虑到A货的生产,许多高端仿制品最终走向了海外。国内市场已成为B货,C货倾销的主要场所。 B货是买回来的A货还是模仿的时候,为了节省成本,面料和配件都要换,工作也不严格; C货质量更差。业内人士表示,目前在淘宝等大型C2C平台流通的名牌产品中,不少是B货甚至C货,他们以原单或以欺诈消费者的名义购买消费信心,赚取高额利润。在这里,原单品牌代工企业,私下向第三方出售尾单,瑕疵或兼职生产自己的A货,赚取额外收入;而采购是指从海外采购并邮寄回水货。此外,一些熟悉公共品牌的消费者也是假冒伪劣扩散的高风险地区。比如只有VEROMODA,JACK JONES,NIKE,匡威等,由于款式简洁,普通的面料,一些小工厂也可以生动地模仿这些品牌的产品。由于淘宝网和其他网上商家在讨价还价的激烈竞争中,有些店铺会掺杂真假假货销售的源头,很多消费者甚至觉得买假货后很难找到。今年4月初,蒋某警方根据线索发现,在鄞州投资创业中心有一家服装店淘宝实体店(仓库)出售涉嫌假货。 4月6日,民警检查了进店的消防名称,里面有一个巨大的仓库,面积达1000平方米,洋溢着各种国际名牌产品。调查结果显示,2008年在网上注册的网店现在已经做了5个冠,是三家合作开的。他们从杭州四季青市场和山东,广东等地供应假冒国际品牌手表,服装,箱包,眼镜等产品。据警方初步估计,案件涉案价值约二百万元,三人利润在三十万元至五十万元之间。记者观察网购超级大国超2亿监管环境有待提高每个记者从深圳祁文婷截至去年6月底,大陆网购人数多达2.1亿人,约占全国人口的15.6%。换句话说,大陆每6.4人有1人参加网上购物。有专家估计,去年中国网购市场交易规模有望突破1万亿元,其中2012年第三季度交易规模达2842亿元,同比增长42.3% ,大量交易背后的假冒伪劣销售活动日益猖獗,“中国青年报”进行的一项调查显示,有97.4%的受访者拥有网络购物体验,其中73.5%的人遇到网络购物需要维权的问题。 84.2%的受访者认为网购权保护的难度较大,被访者遇到的具体问题需要维权,前三位的差异是卖家“假宣传(63.1%),卖家卖假(41.9%)”和“卖家“售后服务不到位(37.6%)。不仅淘宝,天猫,一些垂直B2C电子商务的假丑闻并不少见。2011年6月,卡西o手表厂商在一份声明中表示,京东,当当,亚马逊等电子商务尚未获得卡西欧的授权,消费者在上述网站购买手表将无法享受到天才。同月,天梭公开指责当当擅自出售钛SSOT。 2012年3月,施华洛世奇表示,京东,亚马逊等网站擅自销售施华洛世奇水晶上海达邦律师事务所合伙人尤云法院表示,如果严格执行现有的法律法规已能够处理电力但由于电力供应商买卖双方位于不同的地方,通常难以接受。对此,电子商务分析师鲁振旺告诉“每日经济新闻”记者,如果电子商务网站采取强硬的态度惩罚,那么假冒的问题不是无法解决的。以淘宝为例,打击仿冒品和平行进口实际上是历史遗留的问题。各种利益之间存在博弈关系,解决不了很快。阿里巴巴提出了一个小而精美的基于平台的电子商务战略。这个战略需要大量满足市场需求的小商店。这些商店可能是水货和假货的温床。淘宝不仅需要勇气,还需要灵活的执行来处理这些问题。他进一步指出,目前的电子商务平台是假冒伪劣商品泛滥的重要原因在于验证虚假证据的困难,问题应该得到解决,需要一个涵盖整个行业的解决方案,获得政府,消费者协会,工商部门,公安部门,甚至品牌企业的支持,这将是一个漫长的过程。电子商务平台已经成为假冒伪劣商品流通的重要渠道,日益成为社会问题。尤云亭说,淘宝网等商家对平台商贩销售假冒犯罪的风险越来越大,对于大品牌所有者来说,只要愿意花费政府公关费用,就可以启动刑事诉讼,抓住任何一个假商家;同时,淘宝等第三方平台也要承担一定的监管责任。淘宝虽然经常捍卫自己作为第三方平台,但不应对此负责,淘宝也做了很多打假的工作。不过,大部分淘宝卖家都会将自己的产品卖给淘宝,这也是淘宝的重要收入来源。按照权利义务一致的原则,淘宝有法定义务对产品进行审核和推广是不假的。对此,上述公共关系部门的负责人坦诚地告诉本报记者:淘宝网有义务对假冒伪劣产品进行审核和处理,并积极配合品牌方打击非法贩卖在假冒商品。在采访中,有业内人士认为,电子商务平台打击销售不是一帆风顺的。例如,B2C平台可以公布在线购买渠道和商品数量,提高渠道透明度;鼓励消费者监督和欢迎假货的销售,并给予一定的奖励。 “每日经济新闻”记者注意到,目前我国还没有出台全面的电子商务监管法律法规,基本依靠行业自律。但业内人士指出,企业自律只是软标准,市场期待有关法规的出台。阿尔巴集团天猫公关负责人闫巧在接受媒体采访时表示,电子商务法律法规的出台是整个行业的一个积极举措,遵循法律后,影响行业本身的规范化和可持续发展。